預約取叫號系統具有線上預約、排隊取號管理、群眾身份識別、智能排隊叫號、等待信息查看、窗口狀態跟蹤、服務評價記錄等功能，同時通過智慧大廳管理系統與政務服務網內數據打通，實現對來訪群眾信息的登記查詢，根據系統信息自動識別用戶類型，進行智慧的分流指引。它有哪些特色功能呢？
1．在線預約查詢
系統支持在線預約和查詢功能，方便辦事群眾隨時查看大廳內排隊信息，并根據需要在線預約辦件，并關聯個人基礎信息，實現排隊信息隨時掌握、群眾辦事提前預約、現場取號優先排隊，方便辦事群眾合理安排自己的時間，極大縮減辦事等待時長，提升群眾滿意度。
2． 便捷取號等待
提供多種取號方式，群眾可自身實際根據情況選擇，同時通過合理的專區劃分、等待區域提醒等功能，使群眾隨時掌握當前等候人數、預計排隊時間等信息，結合對叫號及辦件等服務的優化，獲得“等候一小會、辦事幾分鐘”的滿意體驗。
3．智能分配叫號
通過軟件或硬件設備進行叫號，支持有聲叫號、無聲叫號等多種方式，同時提供過號回呼、轉移叫號等功能，實現業務之間、窗口之間的穿插，解決部分群眾錯過叫號、需要轉移到其他窗口辦理等情況，無需重新排號，同時結合預約優先、老幼優先等策略實現智能化分配。
4． 數據匯聚聯動
實現與智慧大廳綜合管理系統之間的數據互通，支持將部門、窗口、事項等各類數據統一同步接入，且與省內/市內一體化政務服務平臺數據保持一致，滿足預約取叫號階段設備及業務的標準化服務及聯動控制，同時將各階段相關數據上送至智慧大廳綜合管理系統，方便對數據進行深入統計分析。
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